Ryanair, compagnie aérienne No.1 en Europe, a lancé aujourd’hui (19 septembre) une nouvelle version de son service ‘Évaluer mon vol’ (‘Rate My Flight’) qui est maintenant disponible en 7 langues, permettant aux clients de fournir des avis en temps réel de leur vol Ryanair via l’application mobile Ryanair dès l’atterrissage.
La fonctionnalité ‘Évaluer mon vol’’ de Ryanair offre aux clients la possibilité d’évaluer leur expérience avec Ryanair depuis l’embarquement en passant par la convivialité de l’équipage, le service à bord, et ce, jusqu’à l’offre de repas et de boissons, le tout via un système de notation 5 étoiles, allant de 1 étoile (médiocre) à 5 étoiles (excellent).
Plus de 8000 clients britanniques et irlandais ont utilisé ‘Évaluer mon vol’ pendant les mois de juin et juillet, avec 89% des clients interrogés satisfaits de leur expérience globale de vol. Le service est maintenant disponible en néerlandais, anglais, français, allemand, italien, polonais et espagnol, via l’application Ryanair, qui peut être téléchargée sur iTunes et Google Play Store.
via Abdo El Rhazi Ryanair améliore son service d’expérience client
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